سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أغسطس 2025
تدير تمِرنا (Tmrna) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدك — بصفتك العميل — بتجربة تسوق مُختارة بعناية (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). تعتمد تمِرنا على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتدرك كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي جرى إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها — بناءً على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، بيانات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، الإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا: المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
- بيانات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.
- بيانات الاستخدام: تفاصيل تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
:قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية
- مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمات: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو لمعالجة بياناتك بالنيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تواصلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتقديم الخدمات وتنفيذ عقودنا معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، إدارة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، تهيئة تجربة تسوق مخصصة لك، بما في ذلك التوصيات.
- التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، أو عرض إعلانات مستهدفة على الخدمات أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، توفير تجربة دفع وتسوق آمنة، اكتشاف والتحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، وحماية السلامة العامة.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا بك.
- الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو تلبية الطلبات القانونية أو إنفاذ سياساتنا.
كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية
:قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية
- مع Shopify أو مزوّدي الخدمات الآخرين (إدارة تقنية، معالجة مدفوعات، تحليل بيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق للإعلانات المخصصة.
- عندما توجهنا أو توافق على مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق صفقة تجارية (اندماج، إفلاس)، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية حقوقنا.
علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة الخدمات عبر Shopify التي تجمع وتعالج بياناتك عند استخدام الخدمات، وقد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لتقديم وتحسين الخدمات. كما قد تستخدم Shopify ميزات محسّنة تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون سن الرشد في ولايتك
أمان ومدة الاحتفاظ ببياناتك
لا توجد وسيلة أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. مدة الاحتفاظ ببياناتك تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو تسوية النزاعات
حقوقك واختياراتك
قد تشمل حقوقك (حسب موقعك): الحق في الوصول إلى بياناتك، حذفها، تصحيحها، نقلها، أو إدارة تفضيلات التواصل. يمكن ممارستها عبر الخدمات أو بالتواصل معنا
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو مع سلطة حماية البيانات المحلية
النقل الدولي للبيانات
قد ننقل بياناتك خارج بلدك. بالنسبة للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على بنود تعاقدية قياسية أو آليات معترف بها أخرى
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلن عن التغييرات حسب ما يقتضيه القانون